Fragen & Antworten

Häufige Fragen – wir helfen Ihnen gerne weiter

Sie planen Ihren nächsten Radurlaub und haben noch offene Fragen? In unseren FAQ (Frequently Asked Questions) finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um unsere Radreisen – von der Buchung über den Reiseverlauf bis hin zu besonderen Services.

Wir möchten, dass Sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. Sollten Sie hier keine passende Antwort finden, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich zur Verfügung – per E-Mail oder telefonisch.

Alles rund um die Buchung

Was Sie zur Buchung und Zahlung wissen müssen.

Welche Arten von Radreisen bietet OÖ Touristik an? 
Alle Rad- und Mountainbike-Reisen sind individuelle Touren, d.h. Sie radeln alleine, es begleitet Sie kein Reiseleiter/Guide. Sie erhalten ausführliche Reiseunterlagen und GPX-Daten zu jedem Tag. 
Auf einige ausgewählte Rad- & Schiffsreisen wird gegen Aufpreis eine geführte Radreise angeboten.
In unserem Portfolio finden Sie sowohl sportliche Touren als auch gemütliche Radreisen. Jedoch weisen wir darauf hin, dass eine Radreise für Menschen mit besonderen Bedürfnissen nur bedingt geeignet ist.

Wie buche ich meine Radreise?

• Online-Buchung: Jedes unserer Reiseangebote ist mit dem Online Buchungsformular 24/7 buchbar.
• Per E-Mail: Bei Buchung per E-Mail benötigen wir folgende Informationen: Name der Tour, Anreisedatum, Zusatzleistungen, Zusatznächte, vollständige Adresse, Telefonnummer, alle Namen und Adressen der Mitreisenden, bei Kindern auch das Alter (Kinderermäßigung).
  Bei Buchung von Leihrädern, geben Sie bitte auch die Körpergrößen und den Radtyp an. 
  Bitte geben Sie uns auch Bescheid, falls Sie eine Storno- oder Komplettschutzversicherung buchen möchten.

Wir bitten um Verständnis, dass wir keine telefonischen Buchungen annehmen.

Kann ich auch kurzfristig buchen?
Je nach Verfügbarkeit nehmen wir Buchungen für Rad-, Wander- und Moutainbike-Reisen bis zu 10 Tage vor dem gewünschten Anreisedatum an. 
Grund: die Vorbereitungsarbeiten für die Reiseunterlagen, Gepäcktransfer, Hotelbuchungen usw.

Welche Ermäßigungen gibt es? 
Wir bieten folgende Rabatte und Boni an: Stammkundenrabatt, Frühbucherbonus und Gruppenrabatt. Nähere Informationen finden Sie hier.
Die Kinderermäßigungen variieren je nach Reiseangebot und sind im Preisteil angeführt.

Wann und wo kann ich Zusatznächte buchen?
Zusatznächte bzw. Verlängerungsaufenthalte sind an den meisten Start- und Zielorten unserer Reisen möglich. Bei vielen Touren mit täglicher Anreise können auch Zwischenstopps während der Reise verlängert werden – allerdings nur, wenn Sie diese gleich bei Ihrer Buchungsanfrage angeben. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche direkt im Online-Buchungsformular unter "Zusatzleistungen" oder bei Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail mit.
Detaillierte Informationen zu Zusatznächten und den entsprechenden Preisen finden Sie in der Preistabelle oder im Buchungsformular unter "Zusatzleistungen". Besondere Hinweise – etwa zu Halbpension – sind dort ebenfalls vermerkt. Bei Unklarheiten oder individuellen Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Kann ich meine Reise stornieren oder umbuchen?
Unsere Stornobedingungen und Umbuchungsgebühren entnehmen Sie bitte unseren Reisebedingungen, Punkt 14 und 15.

Kann ich auch allein teilnehmen?
Die Radreise ist auch für Einzelreisende empfehlenswert.

Kann ich meine eigene Gruppe anmelden?
Selbstverständlich nehmen wir Buchungen von Gruppen entgegen und bieten hier spezielle Ermäßigungen an. Mehr Infos dazu finden Sie hier.

Benötige ich eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die vor hohen Kosten schützt, welche durch Krankheit, Unfall oder Reiseabbruch entstehen können. Hier kommen Sie zu unserem Partner, der Europäischen Reiseversicherung.

Wie funktioniert die Bezahlung? 
Sie können mittels Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen. Bei Buchung über unser Online-Buchungsformular ist außerdem die Zahlung mittels Apple- und Google-Pay möglich.

Welche Zahlungsfristen gelten für meine Buchung?
Die Zahlungsmodalitäten richten sich nach dem Zeitraum zwischen Ihrer Buchung und dem Reisebeginn:

• Kurzfristige Buchungen (ab 14 Tage vor Anreise):
  Der gesamte Reisepreis ist sofort nach Erhalt der Rechnung fällig.
• Mittelfristige Buchungen (15 bis 28 Tage vor Anreise):
  Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag spätestens 14 Tage vor Reisebeginn.
• Langfristige Buchungen (mehr als 29 Tage vor Anreise):
  Hier wird eine Anzahlung in Höhe von 10 % des Gesamtpreises innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Anreise zu begleichen.

Kann auch die An- und Abreise zugebucht werden?
Die An- und Abreise zu Ihrer Radreise organisieren Sie individuell und in eigener Verantwortung. Gerne unterstützen wir Sie mit Empfehlungen zur Anreise – sprechen Sie uns einfach an!
Unser Tipp: Nutzen Sie, wenn möglich, öffentliche Verkehrsmittel. So reisen Sie nicht nur entspannt, sondern auch umweltfreundlich.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie diesen bitte direkt bei der Buchung an:

• Bei Online-Buchung: Tragen Sie den Code im 4. Buchungsschritt „Preis“ in das Feld „Vorteilscode“ ein.
• Bei Buchung per E-Mail: Bitte nennen Sie Ihren Rabattcode einfach in Ihrer Nachricht.

Vor & während der Reise 

Was Sie zum Ablauf Ihrer Radreise wissen müssen.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Wir senden Ihnen ca. 3 Wochen vor Anreise die Reiseunterlagen per E-Mail zu. Gedruckte Reiseunterlagen (wenn im Package enthalten) sind im Anreisehotel für Sie hinterlegt.

Wie läuft meine Radreise ab?
Die Anreise zum Startpunkt Ihrer Reise organisieren Sie selbst. Bei den meisten Reiseangeboten ist die erste Nacht im Anreiseort vorgesehen (siehe Tourenverlauf im Angebot). Am nächsten Tag startet die erste Radetappe, das Gepäck wird morgens an der Rezeption abgegeben und bis spätestens 17 Uhr in Ihr nächstes Hotel geliefert.

Kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?
Detaillierte Informationen zu Anreisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln finden Sie direkt im Angebot, im Reiter >>Anreiseinfos<<.

Wo kann ich während der Reise mein Auto parken?
Alle Details zu Parkmöglichkeiten finden Sie direkt im Reiseangebot unter “Alle Details zur Reise”

Wann und wo muss ich mein Gepäck abgeben?
Ihre Koffer bringen Sie bitte bis 9 Uhr zur Rezeption. Bis spätestens 17 Uhr wird es in Ihr nächstes Hotel geliefert. Bitte bringen Sie unbedingt die Kofferanhänger aus Ihrern Reiseunterlagen am Gepäckstück an.

Wo bekomme ich mein gebuchtes Leihrad?

Was passiert bei einer Panne unterwegs?
Wir bieten eine Service-Hotline an allen sieben Tagen der Woche an. Die Telefonnummer finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Was ist bei Unfällen oder Krankheit während der Reise zu tun?

• Soforthilfe leisten; bei schweren Verletzungen/Unfällen Notruf wählen. Die Notrufnummern Ihres Gastgeberlandes finden Sie in den Reiseunterlagen.
• Sollten Sie Ihre Reise nicht fortsetzen können, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um alle weiteren Schritte zu besprechen.

Gibt es einen Notfallkontakt?
Unter der Telefonnummer des Service-Telefons sind wir sieben Tage die Woche erreichbar. Die Telefonnummer finden Sie in Ihren Reiseunterlagen.

Wie kurzfristig bekomme ich Updates (z. B. Wetter, Streckenänderung)?

• Wir empfehlen Ihnen sich am Vortag über die Wetterverhältnisse am nächsten Tag zu informieren und Ihre Radetappe dahingehend zu planen. Bei Extremwetterereignissen setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung.
• Es kann immer wieder zu kleineren Streckenveränderungen durch örtliche Sperren kommen.  Diese werden vor Ort ausgeschildert. Sollte es zu größeren und längerfristigen Streckenänderungen/Sperren kommen, werden wir uns rechtzeitig mit Ihnen in Verbindung setzen und eine passenden Lösung finden.

Wie detailliert ist das Kartenmaterial oder die Navigation?

• Wir stellen GPX Daten für Ihre Radreise zur Verfügung. Diese können Sie auf eine beliebige Anwendung (z.B.: Komoot) laden oder auf Ihrem GPS-Endgerät speichern.
• Das gedruckte Kartenmaterial ist sehr ausführlich und je Destination unterschiedlich. Es beinhaltet eine detaillierte textliche Beschreibung des Radweges sowie eine Karte mit eingezeichneter Strecke.
• Bei gekennzeichneten Touren können Sie auch auf die gedruckten Reiseunterlagen verzichten. Dafür gewähren wir einen Abschlag auf den Reisepreis oder wir spenden den Betrag für Sie an die Organisation World Bicycle Relief.

Gibt es eine App oder GPS-Unterstützung?
Es gibt je nach Destination eine App. GPS- bzw. GPX-Daten erhalten Sie bei jeder Tour und werden auf Wunsch zugesendet.
 

Level & Schwierigkeitsgrade

Was Sie zum Anspruchslevel Ihrer Radtour wissen müssen.

Wie schwierig sind die Touren?
Bei jedem Reiseangebot finden Sie Level-Grafik - 1 bis 5 Radler auf der Skala.
Detaillierte Erklärungen finden Sie hier. 

Gibt es Touren für Anfänger oder Familien?
Der Einstieg in den Radurlaub erfolgt meist über den Donauradweg, Bodenseeradweg oder ähnlichen Radwegen, die ausgezeichnet ausgebaut und beinahe durchwegs flach sind. Gerade diese Touren sind auch für Familien geeignet. Spezielle Familientouren finden Sie hier.

Wie viele Kilometer umfasst eine Tagesetappe?
Die Tagekilometerzahl hängt von Ihrer Tour und dem Level ab. Die Tagesetappen variieren von 20 bis max. 100 km. Die genauen Angaben zu Ihrer Tour finden Sie beim Reiseangebot im Einleitungstext und unter “Alle Details zur Reise” - “Reiseverlauf”.

Sind die Radreisen für Kinder geeignet?
Radtouren, die auch für Kinderbeine geeignet sind finden Sie hier.
Jedes Kind ist anders und hat eigene Bedürfnisse. Kinder, die gerne und oft Rad fahren, schaffen spielend einige Kilometer am Stück. Sollte Ihr Kind aber selten radeln, achten Sie auf geringe Tageskilometer und planen Sie auch Ruhetag(e) zwischendurch ein. 
 

Alles rund um die Nachhaltigkeit

Wie nachhaltig sind die Radreisen?
Ausgewählte Radreisen sind mit dem österreichischen Umweltzeichen zertifiziert. Diese Reiseangebote finden Sie hier.

Wie fördert ihr umweltfreundliches Reisen?
Wir sind überzeugt, dass Reisen und Umweltschutz Hand in Hand gehen können, und setzen uns daher aktiv für nachhaltige Praktiken in allen Bereichen unseres Unternehmens ein. Mehr Infos dazu finden Sie auf unserer Seite unter Nachhaltigkeit.